Coronavírus está mudando a cultura de trabalho do Japão

A pandemia de coronavírus está mudando muitos aspectos do modo como o Japão trabalha, com analistas sugerindo que a crise oferece uma chance para as empresas que ainda mantêm visões profundamente tradicionais do que o trabalho implica para abandonar os velhos hábitos e acompanhar seus hábitos mais enxutos e ágeis. rivais no exterior.

Há indiscutivelmente dois símbolos mais flagrantes de quão antiquada e conservadora é a empresa japonesa comum: a máquina de fax e o “hanko”, ou selo oficial esculpido.

Um estudo do governo no ano passado determinou que praticamente todas as empresas japonesas e um terço de todas as famílias ainda usam aparelhos de fax – tecnologia que data da década de 1980 – para uma boa proporção de suas comunicações. Da mesma forma, o hanko é um requisito inabalável para toda a documentação oficial e a impressão deve ser aplicada fisicamente em conjunto com ou no lugar de uma assinatura pessoal.

Tecnologicamente avançado

E enquanto as desvantagens em uma era de comunicação instantânea são evidentes, o fax e o hanko persistem no Japão – ironicamente, uma nação que se orgulha de suas proezas tecnológicas.

“Estamos vendo o coronavírus inaugurar uma nova maneira de trabalhar no Japão, e acho que já é hora”, disse Ivan Tselichtchev, professor da Universidade de Administração Niigata, que afirma que o vínculo do país ao aparelho de fax é particularmente difícil de se conseguir. compreensão, mas provavelmente está enraizada na relutância dos funcionários mais velhos em confiar na tecnologia moderna.

As críticas à dependência de fax aumentaram depois que um médico usou o Twitter para criticar a exigência legal de que hospitais e clínicas concluam páginas de papelada sobre novos casos de coronavírus manualmente e depois enviem tudo para centros de saúde públicos – onde os dados são inseridos manualmente em um computador para que as autoridades possam monitorar a propagação da doença.

“Vamos lá, vamos parar com isso”, twittou o médico, especialista em medicina respiratória em um hospital. “Relatar casos de caligrafia? Mesmo com o coronavírus, estamos escrevendo à mão e enviando fax.”

Ele acrescentou que o sistema é um retrocesso para o período Showa, a época que coincide com o reinado do imperador Hirohito, de 1926 a 1989. O tweet do médico gerou ecos de apoio, com uma mensagem dizendo: “Isso é 2020. Por favor, pare com isso”. absurdo, Japão”.

Mudanças chegando

O professor Tselichtchev concorda que é hora de abolir a máquina de fax do escritório e está confiante de que está chegando a hora.

“Acho que as empresas estão se apegando aos aparelhos de fax por causa da percepção de que são seguras”, disse ele à DW. “Algumas pessoas, especialmente as de 50 e 60 anos, têm uma profunda apreensão sobre hackers, vazamentos de dados e a Web em geral, de modo que consideram o fax seguro.

“Mas já vejo uma mudança acontecendo”, acrescentou. “Os trabalhadores mais velhos estão começando a se aposentar e a nova geração que está chegando é mais confortável com as tecnologias modernas. O medo de não ter um documento em papel físico que possa ser guardado está diminuindo”.

O governo parece prestar atenção aos pedidos de modernização, com Masaaki Taira, o ministro que supervisiona a política de tecnologia da informação do Japão, anunciando que, a partir de 10 de maio, os médicos poderão enviar dados sobre casos de infecção por coronavírus aos centros públicos de saúde por correio eletrônico.

Da mesma forma, o próprio primeiro ministro Shinzo Abe instruiu uma revisão do costume que exige que os documentos oficiais sejam carimbados com um selo “hanko”. Ele ressaltou que a insistência em aplicar um selo à papelada voava em face das diretrizes oficiais do governo para que as pessoas mantivessem distância de todos os outros e evitassem estar tanto quanto possível em um ambiente de escritório.

A evolução foi rápida, com várias empresas apresentando idéias para o “hanko virtual” que podem ser aplicadas à papelada on-line.

‘Mais flexível e resiliente’

Outra mudança no ambiente de trabalho foi trabalhar em casa, outra inovação inevitável, pois as autoridades pediam às empresas que reduzissem em 80% o número de pessoas nos escritórios. Conseguir isso também reduziria drasticamente o número de pessoas amontoadas em trens e ônibus e potencialmente compartilhando o vírus.

Makoto Hosomura trabalha em um negócio que tradicionalmente exigia muito tempo presencial com os clientes, mas ele diz que está se adaptando a uma nova maneira de trabalhar. “Sou importador de vinhos e costumava passar muito do meu tempo viajando a diferentes restaurantes e lojas de Tóquio e arredores para encontrar clientes e falar sobre os recém-chegados ou o que chegaria em breve”, disse ele.

“Não podemos mais fazer isso, então estou trabalhando em casa e passo a maior parte do dia no computador ou no telefone, conversando com os clientes”, disse Hosomura. “No começo, foi difícil. Faço esse trabalho há quase 40 anos e você se acostuma a uma certa maneira de fazer as coisas, e os clientes são os mesmos. Mas isso não é mais possível.”

“Estou ansioso para poder ver meus clientes novamente uma vez que o governo relaxe as restrições, mas também me acostumei a trabalhar em casa e provavelmente sou mais eficiente do que costumava ser”, admitiu. “Acho que não voltarei completamente ao modo como costumávamos trabalhar”.

Jeff Kingston, diretor de Estudos Asiáticos do campus de Temple University, em Tóquio, acredita que os trabalhadores japoneses – muitos dos quais detestam seus deslocamentos congestionados, longas horas no escritório e as ineficiências de suas organizações – desejam continuar sua nova maneira de trabalhar. trabalhando assim que o bloqueio for facilitado.

“Sinto que a pandemia verá todos os argumentos apresentados no passado por não mudar os hábitos de trabalho simplesmente desaparecerem no espelho retrovisor”, disse ele.

“Ele já demonstrou que sistemas antiquados podem ser prejudiciais à saúde pública e ao interesse nacional, enquanto a geração que é casada com máquinas de fax e assim por diante também está desaparecendo”, acrescentou. “Vejo a cultura de trabalho japonesa lenta mas seguramente se tornando mais flexível e resistente”.

Fonte: DW/Reuters/Kyodo // Créditos da foto: Reuters/Kyodo


Leandro Ferreira | Connection Japan ®

Editor "jornalista", analista de sistema, webmaster, programador, "nerd". Amo animes, as vezes jogo League of Legends . Luto, pelo meu amado Pai, que Deus o tenha e abençoe a todos nós.

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