“Basta sair”: Amazon estreia seu primeiro supermercado sem caixas

Um portão automatizado equipado com uma série de scanners cumprimenta a onda de compradores no meio da manhã entrando na primeira mercearia Amazon Go na terça-feira em Seattle.

Era o dia de abertura para o supermercado, e um por um cada visitante colocou seu telefone, com o aplicativo Amazon Go aberto, em uma praça clara, permitindo acesso a corredores intocados de tudo, desde laranjas e abacates a iogurte e bacon.

Este é o primeiro supermercado sem caixa da empresa de trilhões de dólares. Saindo das lojas Amazon Go, que oferecem refeições e lanches, mas nenhuma fila de caixas, a nova loja usa a mesma tecnologia de núcleo.

Um trabalhador verifica o estoque na Amazon Go Grocery, em Seattle. Foto: Ted S Warren / Associated Press

Por meio de uma série de câmeras e sensores, tudo o que um comprador pega é automaticamente colocado em sua conta de cesta online da Amazon. Não importa se você o coloca em um carrinho ou diretamente em sua mochila pessoal, se você o pega e não o devolve, depois de sair da loja, você receberá uma fatura por e-mail que detalha o valor de dinheiro retirado da sua conta Amazon.

Havia pequenos carrinhos de compras, sacolas reutilizáveis de cor verde brilhante e cortesia, com as palavras “Amazon Go Grocery”, e até tampos de mesa vazios, projetados especificamente para a triagem das lojas. Uma pequena equipe de funcionários ansiosos pairava ao redor, transportando produtos de um corredor para outro e respondendo a perguntas.

Mas na saída, em vez de um caixa e filas, existem simplesmente portões automatizados que se abrem quando você os visita.

Dentro da nova mercearia da Amazon, há sacolas e mesas reutilizáveis destinadas à classificação no meio da loja. Foto: Ted S Warren / Associated Press

Maddison Nicholas, 23, fez compras na loja na terça-feira e disse que os preços pareciam mais baratos que a Whole Foods (também de propriedade da Amazon) ou a QFC (Quality Food Centers), uma rede de supermercados local. Mas, depois de encher a bolsa com framboesas, morangos, amoras e melancia, ela disse que o sistema automatizado “facilita mais o gasto de dinheiro do que espera”.

Com 970 metros quadrados, o prédio cheio de janelas tem uma seleção um pouco menor de produtos do que as tradicionais cadeias de supermercados, o local também possui um corredor cheio de artigos para o lar, incluindo sabão em pó e xampu, e uma seção cheia de álcool, que exige que os visitantes mostrem sua identificação a um funcionário antes de entrar.

Esta é a mais recente incursão da empresa de tecnologia no setor de supermercados. Em 2017, comprou a Whole Foods e as centenas de lojas que compõem a cadeia multinacional de supermercados. A Amazon, com sede em Seattle, também oferece entregas de supermercado no mesmo dia.

O Amazon Go Grocery store vem logo atrás da Amazon Go, que oferece refeições e lanches. Foto: Ted S Warren / Associated Press

Há algo um pouco irritante em sair de uma loja sem sequer digitalizar um item. Talvez seja por isso que exista uma placa gigante na entrada com as palavras “Just Walk Out Groceries”.

Stephen Sheldon, 73 anos, viajou cerca de nove quarteirões de sua casa para chegar à loja e chamou o sistema automatizado de “interessante”, mas disse que realmente não confiava nele.

“Tenho medo de tocar em qualquer coisa, a menos que planeje pegá-lo e colocá-lo na minha bolsa”, disse ele.

Os clientes entram na mercearia Amazon Go digitalizando um código em seus telefones. Foto: Ted S Warren / Associated Press

Sheldon, que está aposentado, disse que mora muito mais perto de outras três mercearias, portanto este não será o local certo. Ele disse que prefere os supermercados mais tradicionais, onde ele pode assistir a cada item ser tocado por um funcionário e argumentar sobre preços, se houver uma confusão.

Rex Farrand, 36, acabou de se mudar de Nova York para Seattle com seu noivo há três meses e disse que decidiu visitar a loja depois de ouvir sobre isso no noticiário. Ele disse que gostou da pequena seleção porque não era esmagadora e comentou a conveniência do sistema automatizado.

“Eu posso imaginar se você está ocupado, vindo aqui não dependeria das filas, dos registros e dos funcionários, então esse seria um motivo para comprarmos aqui”, disse Farrand.

Fonte: Guardian // Créditos da imagem: Ted S Warren/Associated Press

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