Tóquio: Hotéis adotam ‘omotenashi’ para clientes estrangeiros

Cada vez mais hotéis em Tóquio estão fornecendo salas e serviços para o crescente número de turistas estrangeiros, com um olho particular nos Jogos Olímpicos e Paralímpicos de Tóquio no próximo verão.

A ênfase foi em melhorar a hospitalidade japonesa tradicional omotenashi, incluindo movimentos como a renovação de salas para adicionar decorações com o Monte. Fuji e preparar comida halal para turistas muçulmanos.

O Cerulean Tower Tokyu Hotel, que tem 408 quartos, na ala Shibuya, iniciou reformas em 2014. Visando turistas de alto nível principalmente da Europa e dos Estados Unidos, o hotel aumentou seu número de suítes de nove para 14. Uma suíte que tem vem ganhando popularidade tem uma imagem do Monte Fuji na parede, e apresenta design de interiores ocidentais e japoneses, incluindo tatames.

O hotel instalou uma máquina que pode trocar dólares e outras moedas estrangeiras pelo iene para a conveniência dos hóspedes. Mais dois concierges também foram colocados na equipe cujo comando do inglês é semelhante a um falante nativo.

Os estrangeiros representavam cerca de 70% dos hóspedes do hotel no ano fiscal de 2018, um grande aumento de pouco mais de 10% no ano fiscal de 2001.

“O número de estrangeiros deverá aumentar ainda mais com os Jogos de Tóquio, então os hotéis devem mudar. Nosso objetivo é ser um hotel escolhido por estrangeiros ”, disse o gerente geral Yoshiaki Miyajima.

Alguns hotéis levam em consideração as religiões de estrangeiros.

O Richmond Hotel Premier Asakusa International, inaugurado em dezembro de 2015 na ala Taito, com 270 quartos, serve refeições em estilo bentô para os hóspedes muçulmanos. Se você aplicar com antecedência, você pode escolher entre quatro tipos de bento halal que não usam carne de porco ou álcool.

O hotel também tem um lugar onde os muçulmanos podem usar a água para purificar as mãos e os pés antes de rezar. Aluga esteiras necessárias para o culto, para que os hóspedes possam rezar a qualquer momento.

“Criamos um ambiente onde os muçulmanos podem desfrutar confortavelmente de uma refeição. Valorizamos nossas refeições de alta qualidade e hospitalidade ”, disse um funcionário da Royal Holdings Co., uma importante cadeia de restaurantes que opera hotéis em Richmond.

O Nohga Hotel Ueno abriu em Taito Ward em novembro de 2018 com 130 quartos, em resposta ao desejo dos turistas de experimentar a cultura japonesa. Quatorze exemplares de artesanato tradicional, incluindo os copos lapidados Edo Kiriko e canetas-tinteiro feitas nas enfermarias Taito, Sumida e Bunkyo, estão à mostra e à venda. Se os hóspedes gostarem, o hotel irá apresentá-los a oficinas de artesanato.

A partir de meados de julho, o hotel começou a oferecer passeios durante os quais os hóspedes podem aprender com artesãos como fazer artesanato tradicional e visitar edifícios históricos.

Uma convidada coreana de 30 anos disse: “É divertido ir a lugares únicos e impressionantes em vez de pontos turísticos famosos. Fico feliz em experimentar a cultura japonesa. ”

Um funcionário da empresa operacional, o Nomura Real Estate Development Group, disse: “É importante para o hotel perceber antecipadamente o que os estrangeiros querem e fornecer”.

De acordo com a Organização Nacional de Turismo do Japão, 31,19 milhões de turistas estrangeiros visitaram o Japão em 2018, um aumento de 8,7% em relação ao ano anterior, ultrapassando os 30 milhões pela primeira vez. O governo pretende aumentar o número de turistas estrangeiros para 40 milhões em 2020.

“Os hotéis estão abrindo um após o outro na corrida para as Olimpíadas. A demanda não é apenas por acomodações, mas também por valor agregado, como experiências ”, disse Takayuki Miyajima, economista sênior do Instituto de Pesquisa da Mizuho.

Fonte Yomiuri Shimbun

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