O Megabank oferece serviços em linguagem de sinais nos balcões das filiais

O MUFG Bank iniciou um serviço de atendimento especializado para clientes com deficiência auditiva que envolve intérpretes fluentes em linguagem de sinais em tablets, a primeira assistência de seu tipo em um banco japonês.

O serviço está disponível na maioria dos estabelecimentos e atua como um intermediário entre um cliente com deficiência auditiva e funcionários do banco no balcão.

Em um dispositivo tablet, os clientes com deficiência auditiva podem usar a linguagem de sinais para se comunicar com o pessoal do MUFG Bank no balcão. (Asahi/Shuhei Shibata)

O operador, por meio de um telefone de TV de mesa no balcão, interpreta remotamente a conversa entre o cliente e a equipe do banco sobre assuntos como empréstimos para habitação ou produtos financeiros.

“Queremos que o serviço atraia clientes que podem ter hesitado em vir ao balcão”, disse uma autoridade do banco.

Os clientes podem optar por escrever ou usar linguagem de sinais como meio de comunicação, mas os funcionários do MUFG Bank disseram que a opção de linguagem de sinais provavelmente resultará em comunicação mais suave em um tempo menor.

Fonte: Asahi

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Leandro | レアンドロ・フェレイラ

Webmaster, programador, desenvolvedor e editor de artigos.

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